1. Introdução:

A Ribas Musicoterapia ([Ribas musicoterapia produções) ], CNPJ/CPF [30968276000129] está comprometida com a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Esta política informa como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e plataforma.

2. Quem Somos (Controlador dos Dados):

A Ribas Musicoterapia, com os dados de identificação mencionados acima, é o controlador dos dados pessoais que você nos fornece através do nosso site e plataforma. Para quaisquer questões relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@ribasmusicoterapia.com.

3. Quais Dados Pessoais Coletamos:

Coletamos diversas categorias de dados pessoais para fornecer e aprimorar nossos serviços, incluindo:

• Dados de Identificação: Seu nome completo.
• Dados de Contato: Seu e-mail e número de telefone (incluindo WhatsApp).
• Dados de Acesso à Plataforma: Seu nome de usuário e senha (para acesso à Área do Cliente), endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e logs de acesso.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar seus pagamentos (dados de cartão de crédito são processados por gateways seguros como Stripe ou PayPal, e não são armazenados diretamente por nós), histórico de pagamentos e informações sobre seu plano de assinatura.
• Dados de Saúde e Terapêuticos: Informações que você compartilha durante a avaliação inicial (motivo do interesse), suas respostas aos questionários de autoavaliação, histórico de atendimentos e progresso terapêutico registrado (incluindo anotações dos terapeutas).
• Preferências de Contato: Sua escolha de como prefere receber confirmações e comunicações (WhatsApp, SMS ou e-mail).
• Horários Alternativos para Reagendamento: Os horários que você indica como sua preferência para reagendar sessões na Área do Cliente.
• Foto/Avatar: A foto que você opta por anexar ao seu perfil ou o avatar escolhido.
• Depoimentos: Se você optar por compartilhar um depoimento sobre sua experiência, com seu consentimento para divulgação.
• Dados de Navegação no Site: Cookies, informações de acesso a páginas, tempo de permanência, etc.

4. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais (Finalidades do Tratamento):

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer e gerenciar os serviços terapêuticos online que você contratou.
• Para processar seus pagamentos, gerenciar sua assinatura e fornecer informações sobre seu histórico financeiro.
• Para realizar a avaliação inicial gratuita e o acompanhamento terapêutico, personalizando o tratamento de acordo com suas necessidades.
• Para permitir que você utilize as funcionalidades da Área do Cliente.
• Para nos comunicarmos com você sobre seu plano, agendamentos, informações importantes e responder às suas dúvidas e solicitações.
• Para personalizar sua experiência na plataforma, como destacar programas prescritos na Audioteca.
• Para garantir a segurança e o bom funcionamento da nossa plataforma e prevenir fraudes.
• Para analisar o uso da plataforma e dos serviços, visando aprimorá-los.
• Para divulgar depoimentos de clientes (com seu consentimento explícito).
• Para utilizar dados anonimizados para fins de estudos científicos e elaboração de artigos, sempre buscando seu consentimento específico para essa finalidade.

5. Compartilhamento de Seus Dados Pessoais:

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre em conformidade com a LGPD:

• Nossos terapeutas: Para que possam prestar os serviços terapêuticos e realizar o acompanhamento adequado.
• Provedores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal, etc.): Para processar suas transações financeiras de forma segura.
• Provedores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI: Para manter nossa plataforma online funcionando.
• Ferramentas de análise web (Google Analytics): Para entender como nosso site é utilizado e realizar melhorias (os dados são geralmente anonimizados).
• Terra Eletrônica: No contexto da parceria para acesso às demos (apenas os dados necessários para habilitar o acesso, conforme acordado) e para o pagamento de comissões (dados de vendas, se aplicável).
• Autoridades competentes: Se formos obrigados por lei a divulgar informações.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança de Seus Dados Pessoais:

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, perda ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), armazenamento seguro em servidores com acesso restrito, firewalls e políticas internas de segurança da informação.

7. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais:

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: Direito de solicitar informações sobre quais dados pessoais seus são tratados e como.
• Retificação: Direito de corrigir ou atualizar seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, em determinadas situações.
• Confirmação da Existência de Tratamento: Direito de obter confirmação sobre se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
• Portabilidade dos Dados: Direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços, em formato estruturado e interoperável.
• Oposição ao Tratamento: Direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, em determinadas situações.
• Revogação do Consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.
• Informação sobre o Compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Direito de ser informado sobre as consequências de não fornecer seu consentimento.  

 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [suporte@ribasmusicoterapia.com].

8. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento:

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.  

9. Retenção de Dados Pessoais:

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, e para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.  

10. Transferências Internacionais de Dados:

Não há transferências internacionais.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade:

Informaremos em nosso site sobre quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de como protegemos seus dados.

12. Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco através do e-mail [suporte@ribasmusicoterapia.com].  

[Data da Última Atualização: [15/07/2025]